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Les causes des dysfonctionnements en 2008

Dysfonctionnement en 2008

Source : Convention d’exploitation du service TER de la Région Bourgogne – Bilan 2008 du CESR ( Conseil Economique et Social Régional de Bourgogne) – page 6

Quelques autres extraits :

Réclamations

c'est une vision de la SNCF

Bonus-Malus

La région a donc touché des malus et pénalités.

Utilisation des Bonus Malus

Rappel sur l'utilisation des Bonus-Malus et Pénalités, en priorité les voyageurs !!!

En avez-vous vu la couleur ? moi pas. je rappelle que le geste commercial en début d’année suite aux difficultés de début d’année. C’est la SNCF qui a mis la main à la poche pas la région.

Cadencement

Pour le cadencement Nord, il ne reste plus que 10% de voyageurs mécontents, Mr Patriat avait raison ...

Sur le cadencement, il y a quelque chose qui m’interpelle : depuis plus d’un an le cadencement SUD est mis en oeuvre mais il faut attendre 3 ans pour tirer un bilan définitif, par contre pour le cadencement Nord le bilan est effectué au bout de 6 mois et on conclut par dire pour ce cadencement :

  • Début difficile
  • Mécontentement de moins de 10% des voyageurs
  • Et pas de solution pour tous les problème mais on pense (c’est déjà une avancé en soi 😉 ) pouvoir apporter un certain nombre de réponses..

A vous de juger …