On me remonte des problèmes à nouveau de réception des Pass Bourgogne Ile de France pour le mois d’Avril ( confirmé par le service Mobigo ). Ce matin vendredi 3 Avril 2009, des personnes n’ont toujours pas reçu leur Pass du mois d’Avril et on donc reçu un PV pour non présentation de titre de transport.
Après un coup de téléphone au service Mobigo, la démarche à suivre est :
- Téléphoner au 0891670060 ( 0.23 TTc/min ) pour les informer que le Pass Bourgogne n’a pas été reçu ( l’usager paie la communication)
- Le service Abonnés Bourgogne Actifs annuel prendra en compte votre demande et vous indiquera d’acheter des billets au guichet d’un gare (plein tarif car vous n’avez aucun droit sur des demi-tarifs)
- De contacter, lors de la montée de votre train, un contrôleur (assermenté) pour qui vous appose votre nom et N° d’abonné sur votre billet plein tarif.
- Et d’envoyer à l’adresse suivante :
Centre d’abonnement TER
TSA 66503
95 905 Cergy-Pontoise Cedex 9
vos billets achetés en attente de votre carte et là vous serez remboursés intégralement sut tous les billets (par contre pour le coup de téléphone, la lettre recommandée : NADA )
Procédure Simple et qui ne coûte pas chère à la Région et la SNCF. Tout est supporté par l’usager car il avance les frais…
J’espère que cet article aura beaucoup de commentaires.
Je viens de recevoir un courriel de la chargée de mission central d’information tarification et billetique pour traiter les LITIGES, elle a besoin de :
- mois concerné / adresse / éventuellement n° de dossier
Envoyez-moi grâce à la page contact vos informations pour qu’elle puisse vous contacter.
ou remplir le questionnaire